CCO là gì? Vì sao CCO rất quyền lực trong các doanh nghiệp

CCO là gì? CCO – Giám đốc kinh doanh, đây là chức danh lớn và có vị trí rất quan trọng ở doanh nghiệp. Vậy vị trí này có vai trò như thế nào? Để trở thành một CCO giỏi cần có những kỹ năng gì? Hãy cùng với Học Viện PTI tìm hiểu ngay nhé!

Xem nhanh

CCO là gì?

CCO là viết tắt của từ gì? CCO là chức vụ gì? CCO có tên tiếng anh (Chief Customer Officer) là viết tắt của Giám đốc kinh doanh – Một vị trí khá quan trọng trong một doanh nghiệp, chỉ đứng sau Giám đốc Điều hành (CEO). Đứng ở vị trí này, bạn phải có chuyên môn sâu và một tư duy để mang đến nhiều chiến lược kinh doanh cũng như phát triển đội ngũ đi đúng hướng và đạt hiệu quả cao.

Đây được xem là một nghề đòi hỏi phải được đào tạo một cách bài bản, phải có trải nghiệm và chuyên môn cao mới có thể thành công và ứng dụng tốt trong nhiều hoàn cảnh.

Vậy tại sao giám đốc kinh doanh CCO lại có vai trò cực quan trọng trong chuỗi doanh nghiệp? Có phải chăng đây là bộ phận mang đến doanh thu để duy trì và phát triển công ty? Vậy vai trò của chức vụ này là gì?

Vai trò “quyền lực” của CCO trong doanh nghiệp

Giám đốc kinh doanh làm gì? CCO luôn chiếm ưu thế trong doanh nghiệp và đặc biệt luôn được ưu ái bởi các nhà lãnh đạo cấp cao. Bởi nhiệm vụ giám đốc kinh doanh có vai trò:

Tạo ra doanh số bán sản phẩm/ dịch vụ cho doanh nghiệp

Phối hợp với bộ phận marketing và các phòng ban khác để thực hiện các chiến lược Tiếp thị (Marketing) hiệu quả.
Chăm sóc khách hàng hậu mãi (After- sales Services)
Hỗ trợ các hoạt động thương mại (Trade Marketing),…
Đào tạo nhân viên sale và lên KPI phù hợp thúc đẩy doanh số bán hàng
Thực hiện các công việc ngoại giao với đối tác để mang về các hợp đồng cho doanh nghiệp
Theo dõi và điều phối nhân sự bán hàng hợp lý.
Giúp thu hút và mang khách hàng về cho doanh nghiệp.

Với nhiều vai trò mà CCO mang đến, vị trí này luôn được thu hút với mức lương thu nhập hấp dẫn. Vậy để trở thành giám đốc kinh doanh CCO chuyên nghiệp, bạn cần có những kỹ năng như thế nào?

Các kỹ năng cần có của một CCO là gì?

Làm sao để trở thành một giám đốc kinh doanh có thể mang đến hiệu quả cho doanh nghiệp và là tấm gương học hỏi trong đội ngũ bán hàng? Sau đây là các kỹ năng trọng yếu mà một giám đốc kinh doanh cần có để có nhiều chuyên môn và nâng cấp bản thân:

Kỹ năng bán hàng hiệu quả

Một trong những yếu tố quan trọng để trở thành một CCO giỏi chính là bạn cần có kỹ năng bán hàng hiệu quả. Có kiến thức về các chiến lược hiệu ứng trong kinh doanh như: hiệu ứng chim mồi, hiệu ứng đám đông, combo, hiệu ứng lan truyền, hiệu ứng khan hiếm…. Để có thể lên chiến lược up sale và gia tăng doanh số bán hàng hiệu quả.

Có khả năng dự báo thị trường và lên kế hoạch bán hàng

Kỹ năng mà một CCO cần có không thể thiếu khả năng dự báo thị trường. Bạn cần có tầm nhìn xa và sự nghiên cứu thị trường để triển khai các chiến lược bán hàng phù hợp với xu hướng và thị trường đang có.

Khả năng làm việc nhóm và quản lý đội ngũ bán hàng

Để trở thành một giám đốc kinh doanh giỏi, bạn không chỉ mang về doanh số cho bản thân mà còn có một đội ngũ bán hàng cần bạn đào tạo. Khả năng làm việc nhóm, thấu hiểu nhân viên cũng như tạo ra các buổi training truyền năng lượng là yếu tố tất yếu giúp đội ngũ của bạn có thể bán hàng hiệu quả.

Có khả năng ngoại giao tốt

Một CCO giỏi không nhất thiết phù hợp với những người hướng ngoại, mà những ai thuộc tuýp hướng nội cũng có thể trở thành một giám đốc kinh doanh chuyên nghiệp. Tuy nhiên, bạn cần phải biết cách ngoại giao để giao tiếp với khách hàng và đối tác. Vì điều này sẽ hỗ trợ rất nhiều cho việc kinh doanh của bạn.

Kỹ năng đàm phán và đưa ra quyết định

Để bán hàng hiệu quả, ngoài việc hiểu sản phẩm / dịch vụ của mình, bạn cũng có phải hiểu được phân khúc đối tượng khách hàng nhắm đến. Từ đó có thể nghiên cứu hành vi của họ mà đưa ra các giải pháp đàm phán khi mua hàng hiệu quả.

Đặc biệt hơn, một CCO có chính kiến và đưa ra quyết định tốt sẽ là kỹ năng tất yếu bạn nên có.

Có khả năng quản trị sự thay đổi

Ngày nay thị trường luôn có biến động và thay đổi liên tục. Đôi lúc có những tác động không mong muốn xảy ra như thiên tai, dịch bệnh…. làm thay đổi nhu cầu mua hàng khách hàng cũng như tác động mạnh đến giá thành sản phẩm.

Một CCO cần phải thấy được những biến động trong cung cầu này, có một kế hoạch dự phòng hoặc giải quyết rủi ro nhằm hạn chế được những tổn thất tốt nhất cũng như mang đến chiến lược hiệu quả cho công ty.

Ngoài những kỹ năng trên, CCO cần phải có chuyên môn và kiến thức tốt ở lĩnh vực kinh doanh. Thường vị trí này sẽ phù hợp cho các ứng viên tốt nghiệp ngành: QTKD, Marketing, thương mại,….. Vậy có khóa học nào đào tạo CCO chuyên nghiệp?

>>>Có thể bạn quan tâm: Tìm hiểu CEO là gì? Tất tần tật các công việc CEO phải làm.

Học CCO ở đâu hiệu quả và chuyên nghiệp?

Để trở thành một CCO có tâm và có tầm. Bạn phải hiểu được giám đốc kinh doanh là gì? Quyền hạn của giám đốc kinh doanh? Ngoài ra còn phải có những kỹ năng đã có trong quá trình làm việc. Những chuyên môn học vấn về các kiến thức ngành để phục vụ cho công việc.

Ngày nay các lớp học CCO mở ra ngày càng nhiều với chất lượng và giá thành khác nhau. Tuy nhiên làm sao để không mất thời gian và chi phí để lựa chọn một khóa học thật sự uy tín là điều mà tất cả các CCOer đều mong muốn.

Kiến thức luôn bao la và rộng lớn, do đó hãy không ngừng học tập và nâng cao chuyên môn, bởi những môi trường đó sẽ giúp bạn kết nối và trao đổi nhiều lĩnh vực khác nhau. Giúp ngoại giao tốt và học hỏi nhiều trải nghiệm thực tiễn chưa gặp phải.

Với nhiều kinh nghiệm trong nghề cũng như đội ngũ giảng viên nhiều chuyên môn, Học Viện Doanh Nhân PTI – Tập Đoàn Giáo Dục Đào Tạo PTI tự hào sẽ mang đến cho bạn một khóa học đáng đồng tiền.

Tổng kết

Nếu bạn đang tìm kiếm cho mình cơ hội việc làm giám đốc kinh doanh cấp cao. Hãy trang bị cho mình những kiến thức ngay từ bây giờ. Liên hệ ngay với chúng tôi để có thể biết thêm thông tin về khóa học. Cũng như được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất. Và cuối cùng với những thông tin chia sẻ như trên, PTI hy vọng bạn đã có câu trả lời cho câu hỏi đã nêu ở tiêu đề CCO là gì. Từ đấy xác định rõ hưỡng đi của bản thân trong tương lai.

Học Viện Doanh Nhân PTI – Tập Đoàn Giáo Dục Đào Tạo PTI