Khoá học: BÁN HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI

Bạn đang quan tâm đến khóa học bán hàng qua điện thoại và muốn biết về tầm quan trọng của nó. Trong thời đại số hóa hiện nay, bán hàng qua điện thoại đã trở thành một phương pháp quan trọng để tiếp cận khách hàng và tạo ra doanh thu. Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và việc người dùng dành nhiều thời gian trên điện thoại di động, việc sử dụng điện thoại để bán hàng đã trở thành một xu hướng không thể bỏ qua. Hãy cùng Học Viện Doanh Nhân PTI – Tập Đoàn Giáo Dục Đào Tạo PTI khám phá ngay kỹ năng bán hàng qua điện thoại tại đây nhé!

Kỹ năng bán hàng qua điện thoại là gì?

Kỹ năng bán hàng qua điện thoại là một chương trình đào tạo chuyên sâu nhằm nâng cao kỹ năng bán hàng qua điện thoại và tận dụng tối đa tiềm năng của công nghệ trong quá trình kinh doanh. Khóa học này sẽ cung cấp một tập hợp các kiến thức và kỹ năng cần thiết để bạn trở thành một chuyên gia bán hàng hiệu quả qua kênh này. Bạn sẽ được hướng dẫn cách tiếp cận và xác định khách hàng tiềm năng, tạo dựng mối quan hệ chặt chẽ và xây dựng lòng tin thông qua cuộc gọi điện thoại. Bên cạnh đó, khóa học còn trang bị bạn các kỹ thuật đàm phán, xử lý các đối thủ cạnh tranh, và giải quyết các tình huống khó khăn trong quá trình bán hàng.Khóa học bán hàng qua điện thoại

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và sự gia tăng của việc sử dụng điện thoại di động, bán hàng qua điện thoại đã trở thành một phương pháp tiếp cận hiệu quả để tiếp cận khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Khóa học này giúp bạn nắm vững các phương pháp và chiến lược bán hàng qua điện thoại, từ việc xây dựng kịch bản cuộc gọi, tư vấn sản phẩm và dịch vụ, đến kỹ thuật xử lý các đề nghị và đối thủ cạnh tranh.

Với khóa học này, bạn sẽ nhận được sự hướng dẫn từ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực này, cùng với những bài học thực tế và ví dụ minh hoạ. Bạn sẽ có cơ hội rèn kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua điện thoại di động.

Tầm quan trọng của khóa học bán hàng qua điện thoại

Khóa học bán hàng qua điện thoại của Tổ chức Giáo dục Đào tạo PTI được thiết kế với sự tập trung vào học viên, trong đó giảng viên đóng vai trò hướng dẫn, khơi gợi các vấn đề và hỗ trợ thảo luận, nhằm đúc kết kinh nghiệm. Chương trình huấn luyện tập trung chủ yếu vào việc thực hành, giảng dạy qua vai trò diễn xuất và xử lý tình huống, sử dụng giọng nói đúng kỹ thuật. Điều này đảm bảo rằng học viên sẽ được trang bị kiến thức và kinh nghiệm hoàn hảo, từ đó nâng cao khả năng bán hàng qua điện thoại của nhân viên.

Khóa học này tập trung vào việc cung cấp cho học viên những kỹ năng cần thiết để thành công trong việc bán hàng qua điện thoại. Qua chương trình này, học viên sẽ được đào tạo về các phương pháp và kỹ thuật tiếp cận khách hàng, xác định nhu cầu của khách hàng, thuyết phục và đàm phán một cách hiệu quả. Hơn nữa, khóa học còn giúp học viên rèn kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống, từ đó đạt được sự tương tác tốt và tạo dựng lòng tin với khách hàng qua điện thoại.

Với phương pháp giảng dạy dựa trên việc luyện tập và thực hành, khóa học sale bán hàng qua điện thoại giúp học viên rèn luyện kỹ năng và cảm nhận được sự thay đổi tích cực trong quá trình bán hàng. Nhờ sự chú trọng vào việc sử dụng giọng nói và cách thức truyền đạt thông tin, học viên sẽ trở nên tự tin hơn trong việc tiếp cận khách hàng và tạo ra các cuộc gọi bán hàng hiệu quả.

Đối tượng tham gia và mục tiêu khóa học bán hàng qua điện thoại

Đối tượng tham gia

  • Ban lãnh đạo của quý Doanh nghiệp và tập thể các phòng kinh doanh, phòng thị trường, phòng Marketing, phòng bán hàng, phòng chăm sóc khách hàng (CSKH) và các cá nhân có nhu cầu
  • Cấp Quản lý trưởng/phó phòng kinh doanh, Marketing trực tiếp hoặc hỗ trợ nhân viên
  • Cấp nhân viên liên quan trực tiếp đến công việc bán hàng và sử dụng điện thoại làm phương tiện bán hàng
  • Các cá nhân đang có mong muốn trở thành người bán hàng có kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

Mục tiêu chương trình

Học viên sau khi hoàn thành khóa học có thể:
  • Hiểu rõ bản chất của công việc bán hàng và nhận thức được yếu tố quyết định thành công.
  • Nắm vững các bước trong quy trình bán hàng qua điện thoại.
  • Làm chủ các kỹ thuật của những chuyên gia thành công.
  • Xây dựng thương hiệu cá nhân và thương hiệu doanh nghiệp thông qua kỹ năng giao tiếp ứng xử với khách hàng qua điện thoại.

Nội dung khóa học kỹ năng bán hàng qua điện thoại

Phần I: Tầm quan trọng của việc bán hàng qua điện thoại

  • Bản chất và tầm quan trọng của việc bán hàng qua điện thoại ;
  • Những thuận lợi và trở ngại trong bán hàng qua điện thoại;
  • Những kỹ năng mà nhân viên Telesale cần phải có khi bán hàng qua điện thoại.
Khóa học bán hàng qua điện thoại của Học Viện Doanh Nhân PTI - Tập Đoàn Giáo Dục Đào Tạo PTI

Phần II: Quy trình bán hàng

Kế hoạch bán hàng & chuẩn bị trước khi gọi điện thoại :
  • Kế hoạch bán hàng – gọi điện ;
  • Tìm hiểu thông tin nhóm khách hàng sắp tiếp cận.

Trong lúc gọi điện thoại

  • Chào hỏi khách hàng _ Tự giới thiệu _ Nêu thời lượng cuộc gọi ;
  • Nêu mục đích cuộc gọi và giới thiệu chung về cửa hàng, sản phẩm, chương trình khuyến mãi;
  • Ứng phó từ chối hoặc trả lời những câu hỏi quan tâm của khách hàng (nếu có);
  • Xác định lại mục đích cuộc gọi   _ Cám ơn.

Kết thúc cuộc gọi

  • Một số qui tắc khi kết thúc cuộc gọi;
  • Nghệ thuật để lại ấn tượng khi kết thúc.

Các việc cần làm sau cuộc gọi

  • Cập nhật thông tin mới từ cuộc gọi ;
  • Đánh giá kết quả cuộc gọi;
  • Kế hoạch cho cuộc gọi tiếp theo.

Phần III: Nghệ thuật khi giao tiếp

  • Kỹ thuật giọng nói, phát âm, âm lượng, tạo dấu nhấn ;
  • Kỹ thuật lắng nghe, đặt câu hỏi & phản hồi;
  • Những điều nên làm khi giao tiếp qua điện thoại ;
  • Cách thức xử lý các tình huống phức tạp.

Phần IV: Thực hành bán hàng qua điện thoại

  • Thực hành bán hàng qua điện thoại;
  • Đánh giá & phản hồi ;
  • Áp dụng tại nơi làm việc

Thông tin về khoá học bán hàng qua điện thoại

Lịch khai giảng tại TP.HCM

  • Địa điểm tổ chức khóa học bán hàng qua điện thoại tại TPHCM: 106/4 Đường Trường Chinh, Tân Hưng Thuận, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh (Xem bản đồ)

Học phí: 1.800.000 VNĐ

((Bao gồm cả Tea Break, chi phí tài liệu, in ấn, giảng viên, chứng nhận))

Phí ưu đãi:  900.000 VNĐ

KHÓA HỌC THỜI LƯỢNG NGÀY KHAI GIẢNG NGÀY KẾT THÚC THỨ THỜI GIAN
Khóa học bán hàng qua điện thoại 02 buổi 06/05/2024 07/05/2024 Thứ 2, Thứ 3 Tối: 18h00 – 21h00
Khóa học bán hàng qua điện thoại 02 buổi Thứ 2, Thứ 3, Thứ 4, Thứ 5 Tối: 18h00 – 21h00
Kỹ năng bán hàng qua điện thoại 02 buổi  Thứ 7, Chủ nhật 

Lịch khai giảng tại Hà Nội

Địa điểm tổ chức khóa học bán hàng qua điện thoại tại Hà Nội:
  • Địa điểm 1: Tầng 14, Tòa nhà Sông Đà, Đường Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội (Xem bản đồ)
  • Địa điểm 2: N1- T1 Khu đô thị Ngoại Giao Đoàn, Phường Xuân Tảo, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

Học phí: 3.200.000 VNĐ

((Bao gồm cả Tea Break, chi phí tài liệu, in ấn, giảng viên, chứng nhận))

Phí ưu đãi: 1.600.000 VNĐ

KHÓA HỌC THỜI LƯỢNG NGÀY KHAI GIẢNG NGÀY KẾT THÚC THỨ THỜI GIAN
Kỹ năng bán hàng qua điện thoại 04 buổi 06/05/2024 09/05/2024 Thứ 2, Thứ 3, Thứ 4, thứ 5 Tối: 18h00 – 21h00

Một số tài liệu tham khảo về khóa học bán hàng qua điện thoại

Bạn quan tâm đến khoá học bán hàng thành công qua điện thoại, có rất nhiều tài liệu và khóa học trực tuyến có thể giúp bạn học hỏi và cải thiện kỹ năng bán hàng qua điện thoại của mình. Dưới đây là một số tài liệu và khóa học mà bạn có thể tham khảo:
  • “The Ultimate Guide to Phone Sales” của HubSpot” : đây là một tài liệu miễn phí có nhiều thông tin về cách bán hàng qua điện thoại.
  • “Phone Sales Mastery” của Udemy: đây là một khóa học trực tuyến được thiết kế để giúp bạn phát triển các kỹ năng cần thiết để bán hàng qua điện thoại. Khóa học này bao gồm các chủ đề như cách tạo niềm tin, cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng, và cách giải quyết các khó khăn trong quá trình bán hàng.
  • “The Art of Selling on the Phone” của Brian Tracy: đây là một cuốn sách được đánh giá rất cao về kỹ năng bán hàng qua điện thoại. Cuốn sách này cung cấp nhiều lời khuyên và chiến lược hiệu quả để cải thiện kỹ năng bán hàng qua điện thoại của bạn.
  • “Phone Selling Techniques” của Skillshare: đây là một khóa học trực tuyến khác để cải thiện kỹ năng bán hàng qua điện thoại của bạn. Khóa học này bao gồm các chủ đề như cách xây dựng tình cảm với khách hàng, cách đàm phán, và cách đưa ra đề xuất bán hàng hiệu quả.

Thông tin về khóa học sale bán hàng qua điện thoại

Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn tìm được tài liệu và khóa học phù hợp để nâng cao kỹ năng của mình.
Học phí của khoá học là bao nhiêu?

Mức phí ưu đãi áp dụng khi:

  • Đăng ký trước khai giảng 15 ngày
  • Đăng ký từ 3 học viên
  • Là học viên thân thiết PTI
Địa điểm: Khóa học được tổ chức tại phòng học 106/4 Đường Trường Chinh, Tân Hưng Thuận, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh (Xem bản đồ)
Khóa học bán hàng qua điện thoại TPHCM

 

    ĐĂNG KÝ TƯ VẤN KHÓA HỌC







    0 0 phiếu bầu
    Xếp hạng bài viết
    Đăng ký
    Thông báo về
    guest
    0 Bình luận
    Phản hồi nội tuyến
    Xem tất cả các bình luận
    hotlineHotline
    chat facebookChat Facebook
    chat zaloChat Zalo